1. INFORMACIÓN GENERAL
Responsable del tratamiento: Matías Ezequiel Carrera
NIF: Y8631225Y
Domicilio: C/ Padre Tomás de Montañana 6, Pta. 4, 46023 – Valencia
Email: [email protected]
Web: www.reparacioninformatica.com
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Recabamos y tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes realizadas a través del formulario de contacto de la web.
- Responder correos electrónicos y llamadas relacionadas con consultas o presupuestos.
- Enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre servicios, consejos de seguridad y privacidad informática.
- Gestionar relaciones comerciales y técnicas con clientes (intervenciones, soporte, mantenimiento).
- Almacenar datos básicos de contacto en sistemas propios (Excel, CRM).
- Recibir y gestionar currículums en procesos de selección.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Tu consentimiento expreso (formularios, casillas de aceptación, correos).
- La ejecución de un contrato o precontrato (presupuesto, servicios técnicos).
- El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de seguridad).
- Nuestro interés legítimo en mantener relaciones comerciales y enviar información sobre servicios afines.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán:
- Mientras exista una relación contractual o comercial.
- Mientras no se solicite su supresión por el interesado.
- Durante los plazos exigidos por ley en materia fiscal, contable o administrativa.
- Los currículums se conservarán por un máximo de 12 meses.
5. DESTINATARIOS Y TERCEROS
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. En caso de acceder a datos del cliente durante servicios de mantenimiento remoto o presencial, el tratamiento será puntual, seguro y limitado a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado.
El responsable podrá trabajar con herramientas o servicios de terceros (como plataformas de correo, CRM o almacenamiento en la nube), siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El responsable ha adoptado medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos:
- Antivirus actualizado y firewall activo.
- Contraseñas robustas y cifrado de dispositivos.
- Limitación de accesos y uso responsable de la información.
- Eliminación segura de datos tras finalizar el servicio.
7. DERECHOS DEL USUARIO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición por motivos relacionados con tu situación particular.
- Portabilidad de los datos.
Para ejercerlos, envíanos un mail a [email protected] indicando “Protección de Datos”; en el asunto y adjuntando copia del DNI.
8. DATOS PERSONALES EN SERVICIOS TÉCNICOS
Durante los servicios presenciales o remotos, podría acceder puntualmente a información contenida en los equipos del cliente. Dicha información no será copiada, conservada ni tratada más allá de lo necesario para resolver incidencias técnicas.
El cliente será responsable del uso posterior de los equipos y de su información, según las recomendaciones de seguridad indicadas por el técnico.
9. COOKIES Y ANALÍTICA
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para mejorar la experiencia del usuario y obtener datos estadísticos. Consulta la [política de cookies] para más información.
10. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Para qué se usan mis datos?
Para responderte, enviarte información sobre servicios, y gestionar intervenciones técnicas o presupuestos.
¿Compartís mis datos con terceros?
No, salvo que sea obligatorio por ley o para ejecutar algún servicio con herramientas externas que cumplen el RGPD.
¿Accedes a mis archivos cuando revisas mi ordenador?
Solo si es necesario para resolver el problema. Nunca se copian ni se almacenan fuera de tu equipo.
¿Qué sucede si hay una brecha de seguridad?
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, serás notificado sin demora indebida, conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
¿Puedo pedir que borres mis datos?
Sí, puedes pedirme en cualquier momento que los rectifique o elimine, salvo que por ley deba conservarlos.
¿Cómo me proteges si trabajo con ustedes?
Cifrado, antivirus, backups, y buenas prácticas. Y si quieres, te ayudo a implementar seguridad en tus equipos también.
Documento actualizado el: 18/04/2025
Gracias por confiar en un profesional comprometido con tu privacidad y la seguridad de tus datos.
